Al combinar WhatsApp, con sus más de 2 mil millones de usuarios, y la potencia de HubSpot, se convierte en una solución integral para las empresas.
Juntos, ofrecen una sinergia inigualable que maximiza la personalización en la comunicación con los clientes. Si aún no has integrado estas plataformas, es probable que estés dejando pasar oportunidades de negocio que pierdes al no atender o gestionar de forma efectiva.
Leer más: [Video] Cómo integrar fácilmente WhatsApp con HubSpot
Posibilidades con la integración de HubSpot con WhatsApp 🟠🟢
Con WhatsApp, no solo estás enviando mensajes: estás calificando clientes potenciales, entregando contenido valioso, estableciendo conexiones auténticas, cerrando ventas y proporcionando atención al cliente de alta calidad con unos tiempos de respuesta excepcionales.
Estas son las posibilidades que te ofrece nuestra integración de HubSpot y WhatsApp:
- Automatiza la creación de contactos en HubSpot que llegan por WhatsApp.
- Sincroniza y actualiza propiedades de contactos en HubSpot usando datos de WhatsApp.
- Conserva el historial de conversaciones de WhatsApp dentro de HubSpot.
- Activa mensajes de WhatsApp mediante workflows en HubSpot.
- Proporciona soporte en tiempo real a agentes de ventas desde el buzón de HubSpot.
Si utilizas HubSpot con WhatsApp Business, a medida que aumentan las conversaciones que tu equipo de ventas recibe, se vuelve más complicado gestionar interacciones de calidad garantizando la trazabilidad de todas la información.
3 Ventajas de integrar HubSpot con WhatsApp
¿Te ha pasado que pierdes uno de tus mejores vendedores y no sabes cómo localizar todas las conversaciones que tenía pendientes con sus clientes potenciales?
Centralizar las conversaciones, segmentar más eficazmente tus usuarios para obtener mejores resultados, además de ahorrar tiempo con la automatización de procesos, son solo algunos de los beneficios que la integración de WhatsApp con HubSpot puede traer a tu empresa.
1. Segmentación con mejores resultados de participación y conversión
La integración de WhatsApp con HubSpot te permite mantener una comunicación más efectiva con tus clientes potenciales. Esto se debe a que todo el historial de conversaciones realizadas en WhatsApp se registra en el perfil del contacto en HubSpot.
Esto te permite segmentar y desarrollar contenido personalizado y crear flujos de mensajes para cada uno de tus usuarios, lo que impacta positivamente en los resultados de participación y conversión.
2. Ahorro de tiempo reduciendo las acciones manuales
Con la integración, acciones como crear nuevos contactos, guardar el historial de conversaciones o verificar si ya hay un contacto asociado en Hubspot es aún más sencillo.
Además, tener todos estos registros a mano facilita la creación de plantillas y mensajes estandarizados para escalar tus conversaciones, mantener el enfoque individual con cada contacto y agregar un toque personal agregando variables como el nombre de los clientes potenciales en tus flujos automatizados.
Al automatizar estos procesos, tu equipo de ventas gana tiempo valioso para dedicarse a acciones más estratégicas y orientadas a la conversión.
3. Gestión centralizada desde HubSpot y sincronización de las dos plataformas
Integrar tu cuenta de WhatsApp con HubSpot significa una enorme mejora en la productividad de tus equipos de ventas ya que no necesitan estar cambiando todo el tiempo entre las dos plataformas para mantener las conversaciones con sus clientes y clientes potenciales, registrando todos los mensajes automáticamente en tu CRM.
Con la integración, es posible hacer seguimiento a todas las conversaciones de WhatsApp con tus contactos sin salir de HubSpot y mantener toda la información sobre tu cliente potencial centralizada y organizada.
Cómo utilizar la integración de HubSpot con WhatsApp impulsar tus ventas
Puedes combinar el poder y alcance de WhatsApp con tu CRM HubSpot de varias formas para desarrollar un proceso de digital más escalable e inteligente:
Crear conciencia sobre tu marca y producto
- Envía boletines
- Comparte trivias
- Ofrece contenido gratuito
- Envía invitaciones a tu comunidad
Al utilizar WhatsApp para dar a conocer tu marca, básicamente estás construyendo una relación con tus clientes potenciales desde el primer contacto. Cada vez que un cliente potencial se convierte en un formulario de tu sitio web, tienes la oportunidad de enviarle mensajes que refuercen tu posición en el mercado.
Convencer a clientes potenciales para actuar
- Invitaciones a eventos
- Información del producto
- Recordatorios de stock
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- Recordatorios de acciones pendientes
Mantener a los clientes informados sobre la disponibilidad de productos y atender prontamente sus inquietudes minimiza obstáculos en su experiencia de compra. Si un cliente olvidó completar una compra o una solicitud, un recordatorio amigable vía WhatsApp puede ser el estímulo perfecto para incentivar la acción.
También puedes responder dudas de forma proactiva para clarificar dudas y agilizar el proceso de toma de decisiones de los clientes.
Incrementar la conversión de clientes potenciales
- Prueba gratuita
- Descuentos
- Información de crédito
Para convertir a un cliente potencial en cliente, a veces es necesario un empujón adicional.
En WhatsApp puedes dar ese empujón sin ser invasivo y de forma conversacional.
Invita a los clientes potenciales a experimentar con una prueba gratuita de tu producto o servicio, ofreciendo una oportunidad sin compromisos. A esto, añade el atractivo de ofertas especiales o descuentos temporales como un incentivo adicional para la decisión de compra.
Fomentar la lealtad y la repetición de compra
- Descuentos por paquetes
- Programa de lealtad
- Mensajes en fechas especiales
- Propuestas de compras recurrentes
Retener a un cliente es más coste-eficiente que adquirir uno nuevo.
Por ello, es vital fomentar la lealtad y alentar compras repetidas.
Ofrece atractivos descuentos por paquetes cuando los clientes adquieren productos en conjunto o en grandes cantidades. Adicionalmente, implementa un programa de lealtad que premie a tus clientes frecuentes o a aquellos que traigan nuevos clientes mediante referencias y envía actualizaciones del programa a través de mensajes personalizados en WhatsApp.
Mira cómo funciona WhatsApp Business API en HubSpot
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Junto a WhatsApp Business API se convierten en las herramientas adecuadas para dar una atención rápida y aprovechar el enfoque conversacional.
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Francisco Morales
Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.