Um dos aplicativos mais utilizados no mundo, o WhatsApp ultrapassou a marca de 2 bilhões de usuários e tornou-se uma vitrine essencial para empresas que desejam vender seus produtos e soluções de forma prática e personalizada. Por isso, se você pensa em gerar mais alcance para a sua marca e ainda não está na plataforma, pode perder uma ótima oportunidade com seus potenciais clientes.
Com o WhatsApp, sua empresa tem possibilidades ilimitadas: você pode utilizá-lo desde o engajamento e qualificação de leads, até a etapa de estabelecer conexões mais significativas e próximas dos seus clientes. Porém, conforme as operações de vendas e suporte escalam, fica mais complexo manter o atendimento no WhatsApp pessoal da sua equipe e ainda ter rastreabilidade de todas as interações com os usuários.
Por isso, é normal migrar para a versão Business ou para o WhatsApp API a medida que se ganha tração no negócio. Agora, se a sua empresa está no WhatsApp, você já considerou integrá-lo ao seu CRM para extrair os melhores resultados de ambas as plataformas?
Neste post, mostraremos quais as vantagens de integrar o HubSpot ao WhatsApp, aproveitando ao máximo os benefícios de um dos CRMs mais conhecidos do mundo.
Quais as vantagens de integrar o Hubspot com o WhatsApp?
Centralização de conversas, segmentações mais efetivas e com melhores resultados, além da economia de tempo com a automatização de processos são apenas alguns benefícios que a integração do WhatsApp ao Hubspot podem trazer para a sua empresa. Entenda por que você deveria integrar as duas plataformas:
Segmentação com melhores resultados de engajamento e conversão
Integrar o WhatsApp ao Hubspot pode resultar em uma comunicação mais efetiva com seus leads. Isso porque como todo o histórico de conversas é registrado no perfil do contato – assim como as demais atividades de marketing – fica mais fácil segmentar e desenvolver conteúdos e fluxos de mensagens personalizados, impactando positivamente nos resultados de engajamento e conversão.
Economia de tempo com ações manuais
Com a integração, realizar ações como criar novos contatos, salvar histórico de conversa nas atividades de um lead ou verificar se já existe um contato associado no Hubspot ficam ainda mais simples.
Além disso, ter todos esses registros em mãos facilita a criação de templates e mensagens padronizadas para escalar as suas conversas – e, para manter a tratativa no 1:1 e adicionar um toque pessoal, ainda é possível acrescentar variáveis como o primeiro nome dos leads nos fluxos, por exemplo.
Automatizando esses processos, a sua equipe de vendas ganha tempo para se dedicar a ações mais estratégicas e voltadas para conversão.
Gerenciamento centralizado a partir do Hubspot e sincronicidade entre plataformas
Integrar o seu WhatsApp com o Hubspot faz com que você não precise ficar trocando entre as duas plataformas todo o tempo, gravando todas as informações necessárias diretamente no seu CRM. Com a integração, é possível acompanhar todas as conversas com seus contatos a partir de um único lugar e ter todas as informações sobre o seu lead centralizadas.
Como utilizar a integração do Hubspot com o WhatsApp para alavancar as suas vendas
Você pode aliar o WhatsApp ao seu CRM de diversas maneiras para desenvolver um processo de vendas mais escalável e inteligente:
Invista na nutrição dos seus leads
Desenvolva fluxos de conversa para entregar materiais com o propósito de educar e nutrir seus leads por WhatsApp, segmentando-os de acordo com as últimas interações que eles tiveram com a sua equipe, registradas no Hubspot.
Planeje um esquema de follow up automatizado
Assim, quando os seus contatos preencherem a sua landing page, você pode iniciar uma conversa de forma automatizada para que eles saibam que, em breve, serão atendidos. Enriqueça esse fluxo com informações sobre as suas soluções, envie uma página de produto ou outros materiais que possam tirar as dúvidas mais comuns do processo de vendas previamente.
Atribua conversas e notifique o seu time
Apesar da automatização, lembre-se de manter o fator humano nas suas conversas. Integrando o WhatsApp ao Hubspot, é possível atribuir a conversa a um agente no momento necessário, bem como manter responder mensagens diretamente do CRM.
Como integrar o WhatsApp com o Hubspot?
Dependendo da funcionalidade que a sua empresa busca, a treble.ai integra o WhatsApp ao Hubspot de duas formas. A primeira delas é por meio de uma simples extensão de navegador chamada WhatsApp Sync.
Sem a necessidade de uma equipe de desenvolvimento, você poderá criar novos contatos e identificar quais deles já estão registrados no HubSpot, além de sincronizar mensagens no CRM diretamente do WhatsApp.
Você também pode contar com a solução mais completa da Treble para automatizar as suas conversas e, além de integrar o WhatsApp ao HubSpot, explorar o mundo de possibilidades que a automação pode trazer para as suas equipes de marketing e vendas.
Karina Menezes
Head de Marketing da Treble no Brasil, é graduada em jornalismo pela UFPA e possui MBA em Digital Data Marketing pela FIAP. Foi trainee do Estadão e atuou com marketing de conteúdo e inbound marketing em startups como Pagar.me, Stone Pagamentos e idwall.