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Whatsapp — 2 min de leitura

Facebook Business Manager: Melhores práticas para aplicar no processo de verificação da sua conta

Por Karina Menezes

Publicado em 06/04/2021

Uma das etapas mais importantes no processo de solicitação de uma linha de WhatsApp Business API é a verificação da sua conta no Facebook Business Manager, a conta para negócios do Facebook. A conclusão dessa fase é fundamental para garantir mais credibilidade aos usuários, pois atesta que a conta do Business Manager pertence a uma empresa real e atende a todos os critérios de segurança da plataforma. 

Neste processo, o Facebook solicita diversos documentos, como o certificado de constituição e alvará de funcionamento da empresa. Pouca gente sabe, mas é possível seguir boas práticas que podem ajudar a sua empresa a passar por essa verificação. Abaixo, citamos algumas delas para você se preparar: 

Preste atenção à validade dos documentos

O Facebook solicita alguns documentos para validar a sua identidade comercial – certifique-se de que eles estão dentro do prazo de validade, caso possuam data de expiração. 

Além disso, apresente um documento oficial com o nome legal, endereço completo e número de telefone da sua empresa. Entre os documentos aceitos, estão licenças emitidas em nível estadual ou federal, ou certificado de incorporação. Para ver a lista completa, clique aqui. 

O documento deve estar em boa resolução de imagem

Ao submeter o seu documento, certifique-se de seguir os requisitos abaixo: 

– Mostrar os quatro cantos do documento;

– Deixar o documento plano, sem tirar fotos de forma angulada;

– Evitar colocar o documento sobre fundo claro, prefira fundos escuros para oferecer contraste e melhor visibilidade; 

– Deixar todas as informações de identificação visíveis – não serão aceitas fotografias modificadas digitalmente.

As informações devem ser correspondentes em todos os lugares

Ao submeter as suas informações, certifique-se de que a documentação carregada, as informações declaradas e os dados contidos no seu website são os mesmos. Essas são apenas algumas das fontes que o Facebook verificará para atestar a veracidade da sua empresa. 

Tenha as mesmas informações registradas no seu website

O seu site será um dos lugares verificados pelo Facebook durante o processo, atestando que as informações são as mesmas que você submeteu para a verificação do Business Manager. 

Se você não recebeu o código de verificação, é possível tentar novamente

Caso você não tenha recebido o seu código, tente novamente! Se o problema persistir, você pode tentar resolver uma série de possíveis problemas, como aqueles relacionados com chamadas telefônicas e entregabilidade de e-mail. 

Mais resolução de problemas

Se após todos esses passos o seu negócio ainda não houver sido verificado, é possível que você tenha que apresentar documentação adicional para confirmar os seus dados comerciais. Caso você não consiga identificar o problema, dê uma olhadinha nas orientações do Facebook sobre o assunto. 

Passar pela verificação do Facebook Business Manager consome tempo e requer diversos documentos – por isso, após ler este texto, que tal começar a se preparar para passar pelo processo?

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Head de Marketing da Treble no Brasil, é graduada em jornalismo pela UFPA e possui MBA em Digital Data Marketing pela FIAP. Foi trainee do Estadão e atuou com marketing de conteúdo e inbound marketing em startups como Pagar.me, Stone Pagamentos e idwall.

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